的確なanswerをだせているか

美容師さんにとってカウンセリングはとても大切な部分

自分もこの手に関して考えるのは2回目で、実にトーク力が自分の欠点だと気づいたときが1回目。人様からの質問を途中で予測変換して自分都合の答えを出しやすかったから…

今は少しでも相手側のNEEDを引き出してからと勇み足を出したいのをぐっとこらえる、がたまにこらえきれずに相手の求めてない結末に向かって暴走してしまう。

自分が相手側だとそんな求めてないANSWERを言われたら半分以下しか耳に入ってこないし、途中から  いやいや、そんなこと聞いてないし…が頭を駆け巡るだろう笑カスってない答えならイラっとするはず

カウンセリングについては、私はあるきっかけからやり方を変えてみた。なるべくメンタルの余裕ある仕事にしたかった。誰しも急なトラブルや急な意見には焦りや緊張感を伴い正確な判断を誤りやすいと気づいたから。気づいたお陰である程度余裕ある仕事ができるようになる。

常日頃、自分とお客様を重ねたり従業員を重ねたりしながら考えることが多い

他人を分析するより、自分を分析するほうが数百倍成長につながると思う。