今日から仲間入り🕴
浜砂直人
平日は美容専門学校に通い
水木は練習会のみ
土日はサロンワーク
という新しい形態での
働き方になりますが
アルバイトという形になりますが
エイトとしては
きちんとした仲間💕
よろしくお願いします🤗
お互い頑張ろうね〜✨
実に怪しい
なんだこれっ💦
ドクが個人的に購入した
マッサージ器！(◎_◎;)
なんと、指圧やらホカホカやらブルブルやら
マッサージチェアーの目バージョン❣️
本当に凄い気持ちいい・・・
凄かった💕
ドクの仕業で
NARUMIが😅
学び
先日、コーチングやティーチングを学んだお客様から
NEEDの引き出す大切さ！
を教えてもらいました。
有名な美容師さんが言ってましたが
カラーはカウンセリングが終了した時点で仕事が終わる❗️
これにも関わる事なんです。
電気やさんで例えたら
電気やさんにいきました。
たまたま、テレビコーナーにいたら、店員さんからいきなり見てたテレビの説明されて
ましてや、隣のテレビまで・・・
画素数やらなんやら⁉️
その店員さんからかいますか？
私なら買いません。
たまたまNEEDが合致し目的がテレビだったら買うかもしれませんが、たまたまなのでリピートはしないでしょうね。
まずは、お客様のNEEDを聞く
なぜ、
電気やさんに来たのか？
どういう理由でテレビコーナーにいるのか？
何が欲しくて必要で、何がわからないのか？
まずは、それらのNEEDに対しての答えを出して、そこから必要なものの説明にはいる。
そんな店員さんだったらどうしますか？と聞かれ
即答で、その店員さんから買います！
お客様のNEED
そこに私は美容師さんにも置き換えれると
いつも思いますが、お喋りと接客の意味を間違えてる。
お喋り好きなお客様ならいいが
NEEDを聞かずに
初めて来たお客様にも美容師側からベラベラ喋る、美味しいご飯屋さんやら居酒屋さん・・・恋バナやら
お客様とのつながり関係を無理やり作ろうとする。〇〇出身ならA氏しってますか？年下と分かると急にタメ語で接客する
盛り上がったので美容師側大満足💕
ドヤ顔🤗
いやいや、最悪である・・・
確率的に次はない💦
早くプロフェッショナルになろう🤗
お客様は髪を綺麗に癒されにエイトにきてくださっているのにね。
私も数年前までは、無言が不味いとおもい話さなきゃとあせり、ベラベラ喋り倒してました😅
ましてや、面白いと言われるのが1番嬉しいとまで・・・口語
最低である🙇恥ずかしい笑😅
間違えてた💦
新しい気づきを教えてくださり
本当にありがとうございます💕
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